Política de Reembolso
A nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido ou se ocorrer algum erro no processo, estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
1. Reembolsos por Devolução ou Troca
Caso você solicite a devolução ou troca de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, o reembolso será realizado. O produto devolvido será analisado para garantir que esteja nas condições adequadas para reembolso, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
2. Formas de Reembolso
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo ocorrer em até 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora.
• Boleto bancário: O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta do titular da compra.
• Outras formas de pagamento: O reembolso será feito conforme acordado com o cliente, no mesmo prazo.
3. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e a análise de conformidade. O prazo pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada e da instituição financeira.
4. Produtos com Defeito ou Erro de Envio
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio, como o envio de um produto diferente do pedido, o reembolso será efetuado integralmente, incluindo o valor do frete de envio, caso aplicável.
5. Situações Não Cobertas pela Política de Reembolso
Não serão concedidos reembolsos para produtos que não atendam às condições da nossa Política de Troca e Devolução, como produtos usados, danificados ou sem a embalagem original e acessórios.
6. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 32998145098. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de devolução e reembolso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que o processo de reembolso seja realizado da forma mais rápida e transparente possível.
