Política de Troca e Devolução
A nossa prioridade é a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactos;
• Não ser produto personalizado ou feito sob medida, que não se encaixe na nossa política de devoluções;
• O produto deve ser devolvido em perfeito estado para que possamos realizar a troca ou reembolso.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 32998145098. Nossa equipe fornecerá as instruções para o processo, incluindo o endereço para o envio do produto.
4. Custos de Envio
Em casos de devolução ou troca por motivo de defeito ou erro da loja, nós arcamos com os custos de envio. Caso a devolução seja por insatisfação com o produto, os custos de envio ficam por conta do cliente.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis. O valor será restituído utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, exceto em casos onde a compra foi feita via boleto bancário, onde o reembolso será feito via transferência bancária.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e garantimos que todo o processo será realizado de forma ágil e transparente.
